おたすけプラン

インターネット・テレビ・固定電話などのお困りごとやトラブルの際に、ティーズの専門スタッフがかけつけて解決のお手伝いをするサポートサービスです。

サポートメニューの一例

リモート対応可能サポート

インターネット

• インターネットのWi-Fi接続設定
• メール設定（Outlook^※、Thunderbird等）

  ※一部対象外のOutlookがあります。

• ティーズのウイルスバスター（セキュリティーソフト）設定

テレビ

• テレビや録画機の接続・チャンネル調整
• テレビのホームネットワーク設定

固定電話

• 各種オプションサービスの設定
• 電話機買い替え時の接続設定

通常価格　一式 7,700円のところ
→ おたすけプランご加入の場合
0円（月3回まで）

• サポートの対応条件は当社が提供するインターネット・テレビ・固定電話のいずれかのサービスを有料契約しており、かつその対象サービスに係る作業であることです。また、当社の設定作業実施の時点でお客さまが利用する機器やソフトウェア等が正常に動作する状態である必要があります。
• 料金の請求開始から12か月が最低利用期間です。途中解約の場合は、違約金7,000円（不課税）が発生します。
• 月3回までの出張サポートはおたすけプラン料金、4回目以降は通常料金となります。
• 月額利用料金は、ご利用開始した月の翌月より発生し、ご請求は料金発生のさらに翌月となります。なお、解約月は1か月分の利用料金が必要となります。
• 料金表に含まれない各種工事については、別途当社が定める工事費をお支払いいただきます。また、表に含まれない部材を使用する場合は、別途部材費をお支払いいただきます。
• サポート対応後、お客さまの機器等が故障したり、記録されたデータ等が消失した場合、重大な過失があると認められる場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

注意事項を確認のうえ、以下のフォームよりお申し込みください。

※お申し込みに合わせてサポートをご希望の場合は、フォーム内にあるご利用メニューをご選択ください。