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≪10/25 再掲載≫ご利用料金の請求時期変更のご案内
平素はティーズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従来より、テレビやインターネット等の月額ご利用料金は、当月分を当月にご請求しておりましたが、2024年10月のご利用分から翌月のご請求へと変更させていただきます。
なお、今回の変更による、お客様でのお手続きは必要ございません。
何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
変更対象サービス
テレビ、インターネット、関連するオプションサービス
※電話サービスおよび電話オプション、Netflixはすでに翌月請求のため変更ございません。
※テレビ（専門チャンネル）とインターネットをセットでご利用の場合に発生する割引料金についても、当月割引から翌月割引へ変更となります。
変更時期
2024年10月ご利用料金分より
| 9月請求 | 10月請求 | 11月請求 | |
|---|---|---|---|
| テレビ（オプション含む） | 9月利用料金 | ━ | 10月利用料金 |
| インターネット（オプション含む） | 9月利用料金 | ━ | 10月利用料金 |
| 電話サービス（オプション含む） | 8月利用料金 | 9月利用料金 | 10月利用料金 |
| Netflix | 8月利用料金 | 9月利用料金 | 10月利用料金 |
| テレビ（専門チャンネル）とインターネットのセット割引 | 9月割引料金 | ━ | 10月割引料金 |
請求時期変更に関するQ&A
| 専門チャンネルコース・インターネットコースを変更した場合、月額料金はいつから請求されますか？ | ||||||||||||||||||||||||
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| 従来より、毎月１日時点でご視聴されているコースの料金をご請求しております。 【9月以降にコース変更をお申出いただく場合】 翌々月のご請求から変更（例：9/2 コース変更＝10月利用料に反映／11月請求）となります。 ※お申し込み月はご利用料金の変更はありません。 |
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| オプションチャンネルのお申し込みをした場合、月額料金はいつから請求されますか？ | ||||||||||||||||||||||||
| 従来より、毎月１日時点でご視聴されているオプションチャンネルの料金をご請求しております。 【9月以降にオプションチャンネルをお申込みいただく場合】 翌々月のご請求から変更（例：9/2 視聴開始＝10月利用料に反映／11月請求）となります。 ※オプションチャンネルはお申し込みの翌日より視聴開始となります。 |
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| 新規・追加契約のサービスにかかる月額料金の請求はいつからになりますか？ | ||||||||||||||||||||||||
| 【テレビ/インターネット】 ご利用料金は工事完了月の翌月から発生し、請求は工事完了月の翌々月から開始となります。 ※無料キャンペーン適用を除く。 【電話サービス】 ご利用料金等は、開通月から発生し、請求は開通月の翌月から開始となります。 |
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| 無料キャンペーン期間中のサービスがありますが、請求はいつからになりますか？ | ||||||||||||||||||||||||
| 【無料期間が8月末までに満了をむかえる場合】 翌月から請求（例：9月利用料／9月請求）となり、10月のご利用料金から翌月請求へ切り替わります。（例：10月利用料／11月請求） 【無料期間が9月末以降で満了をむかえる場合】 翌々月から請求（例：10月利用料／11月請求）となります。 ※電話サービスは従来から変更はございません。 |
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| 請求明細を確認するには？ | ||||||||||||||||||||||||
| ご利用料金の請求明細は、マイページからご確認いただけます。 | ||||||||||||||||||||||||
| 解約した際の請求はどうなりますか？ | ||||||||||||||||||||||||
| 【10月以降にご解約される場合】 解約月のご利用料金は、翌月にご請求となります。 開設工事費の残債がある場合は、解約月の翌月に一括でご請求させていただきます。 ※旧制度（2022年6月30日以前にお申し込み）の場合、開設工事費はありませんが、撤去工事費が発生します。撤去工事費のご請求は工事完了月の翌月となります。 |
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| 2024年10月の請求額がいつもより少ないですが間違いでしょうか？ | ||||||||||||||||||||||||
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従来より、テレビ・インターネットサービスは、当月のご利用料金を当月にご請求しておりましたが、2024年10月分のご利用料金から翌月のご請求へ変更となります。
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